CONDITIONS GÉNÉRALES

Ce document contient les Conditions Générales de la Police d’Assurance à laquelle Vous avez souscrit. Tout texte en ‘Gras’ que Vous rencontrerez dans ce document se trouve défini à la Section C. Définitions.

Votre Police d’Assurance contient les Conditions particulières et les Conditions générales, que Vous allez recevoir par e-mail à l'issue de cette souscription au contrat d’Assurance Pneus. Vous pouvez également accéder à tout moment à ces documents après votre souscription à travers Votre espace « Mon Compte » en vous identifiant sur le site www.psa-insurance-solutions.be.

Vous allez souscrire/avez souscrit cette Police d’Assurance directement sur la plateforme de vente en ligne de PSA Insurance Ltd.

Les Conditions Particulières de Votre Police d’Assurance contiennent les détails de Votre garantie, du/des Pneu/s que Vous avez choisi d’assurer et mentionnent le début et la fin de la garantie. Merci de vérifier que ces informations sont correctes et à jour durant toute la période d'application de la Police d’Assurance.

Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement cette Police d’Assurance et de vérifier que Vous en comprenez la totalité et que Vous vous engagez à respecter les Conditions Générales sachant que le risque de ne pas s'y conformer peut compromettre la prise en charge de tout sinistre futur et rendre ainsi la Police d’Assurance nulle.

L’Assurance Pneus est une assurance qui Vous couvre pour tous les sinistres indiqués dans la Section D. Ce qui est couvert, sauf les cas particuliers mentionnés dans la Section F. Ce qui n’est PAS couvert et dans la Section G. Exclusions Générales de ces Conditions Générales.

La Police d’Assurance à laquelle Vous avez souscrit prend effet dès que Vous cliquez sur « Payer Maintenant » et Vous êtes couvert durant la Période de Couverture indiquée dans les Conditions Particulières de Votre dernière Police d’Assurance.

PSA Insurance Limited : l’Assureur, une société autorisée par le Malta Financial Services Authority (MFSA) à exercer son activité d’assureur en Belgique sous le numéro C44567 en libre prestation de services dont le siège social se situe à MIB House, 53, Abate Rigord Street, XBX1122 Ta’ Xbiex, Malte.

ET

Vous : l’adhérent et Assuré désigné dans cette Police d’Assurance et qui remplit les Critères d’éligibilité requis au cours du processus de souscription :

• Vous avez acheté ddes Pneus neufs ou un Véhicule Neuf dans les 30 (trente) jours précédant l’achat de cette Police d’Assurancece ;
• Vous résidez en Belgique ;
• Votre Véhicule Neuf est destiné à un usage privé et Votre/Vos Pneu(s) est/sont ou sera/seront monté(s) sur un véhicule destiné à un usage privé.

Les mots ou expressions détaillées ci-dessous apparaitront en ‘Gras’ et conserveront le même sens tout au long de la Police d’Assurance.

Assuré/Vous/Votre : Correspond à la personne désignée dans les Conditions Particulières.

Assureur/Nous/Notre : PSA Insurance Limited, société d’assurance de droit maltais enregistrée sous le numéro C44567 dont le siège est situé 53 Abate Rigord Street – XBX 1122 Ta’ Xbiex – Malte.

PSA Insurance Limited est autorisée à exercer l’activité d’assureur dans les conditions de l’Insurance Business Act et autorisée à exercer son activité en Belgique en libre prestation de services par la Malta Financial Services Authority (MFSA - Notabile Road, Attard BKR 3000, Malte).

Conditions Particulières : Correspond au document qui contient l’ensemble des informations que Vous Nous avez fournies, relatives à la présente Police d’Assurance.

Critères d’éligibilité : Correspond à l’ensemble des conditions nécessaires pour que Vous puissiez souscrire et bénéficier de la présente Police d’Assurance.

Date de Prise d’Effet : La date à laquelle la présente Police d’Assurance prend effet pour les parties.

Délai de rétractation : Correspond au délai de trente (30) jours calendaires à compter du jour où Vous recevez Votre Police d’Assurance, au cours duquel Vous pouvez résilier cette Police d’Assurance sans justification, à condition de n’avoir déclaré aucun sinistre au cours de ladite période.

Dommage Accidentel : Désigne tout dommage total ou partiel sur le/les Pneu(s) assuré(s), résultant d’une cause externe et qui affecte leur usage. Les vols et actes de vandalisme sont inclus.

Frais de Réparation du Pneu : Correspondent à tous les frais de réparations du Pneu comprenant son examen intérieur et extérieur, le démontage / remontage sur la roue, l’alignement, le parallélisme et l’équilibrage, le coût du ou des Pneumatique/s de remplacement demandé pour la réparation complète du Pneu conformément à cette Police d’Assurance. L’extension de garantie dépend du niveau choisi lors de la souscription et figure dans vos conditions particulières relatives à la Police d’Assurance.

Jantes en Alliage : Les Jantes en Alliage d’origine dont est équipé Votre véhicule, et qui existaient au moment de l’achat du véhicule.

Nous ne prendrons en charge aucun frais résultant d’un Dommage Accidentel causé par :

G.1. Un accident de voiture ;

G.2. Un mauvais montage des Pneus ;

G.3. Une mauvaise utilisation des Pneus ;

G.4. L’usure normale des Pneus ou la corrosion ;

G.5. Une course de voiture ou toute autre activité sportive ;

G.6. Votre négligence et/ou toute action volontaire ;

G.7. Des défauts de fabrication ;

G.8. Une guerre, des manifestations ou troubles civils, ou bien suite à une catastrophe naturelle.

Nous ne Vous couvrirons pas non plus :

G.10. Les Frais de Réparation sauf si Vous avez choisi l’Option Standard ou Premium de cette Police d’Assurance ; 

G.11. l’Alignement des Pneus, l’equilibrage, le parallélisme ou bien les frais de montage, ni pour les Frais de Réparation des Jantes en Alliage sauf si Vous avez choisi l’Option Premium de cette Police d’Assurance ;

G.12. Toute autre perte financière ou tout autre dommage que Vous pourriez subir suite au dommage au/x Pneu/s ou Jante/s en Alliage ;

G.13. Si Votre/Vos Pneu/s ou Jante/s en Alliage sont abîmés/es suite à un évènement qui n’est pas considéré comme accidentel ;

G.14. Si Vous ne pouvez pas apporter la preuve que Votre/Vos Pneu/s ou Vos Jantes en Alliage a/ont été endommagés/endommagées.

Vous devez Vous conformer aux instructions suivantes afin de bénéficier de la protection complète de Votre Police d’Assurance. Si celles-ci ne sont pas respectées, Nous ne pouvons pas garantir la prise en charge de Votre sinistre.

H.2. Veuillez également déclarer le sinistre en ligne auprès de Votre Assureur dans les 10 (dix) jours suivant le moment où Vous subissez les dommages.

H.4. Vous devez transmettre les documents suivants à Votre Assureur :

H.4.1. Une copie de la preuve d’achat originale de Votre/Vos Pneu/s ou le certificat d’immatriculation du véhicule dans l’éventualité où Vous assurez les Pneus d’un Véhicule Neuf.

H.4.2. Une copie de la preuve d’achat originale du/des Pneu/s de Remplacement ;

H.4.3. Une attestation d’un Réparateur Agréé qui :

• Démontre que le Pneu n’est pas réparable, dans le cas où il a été fait une demande de remplacement ;
• Joint les factures de réparation du Pneu dans le cas d'une demande de réparation du Pneu et / ou des Jantes en Alliage selon l'option Premium ;
• Joint la cause éventuelle ou la nature du dommage ;
• Démontre la nécessité ou non de remplacer la deuxième Pneu du même essieu, 
• Cette attestation doit également être signée par le client.

H.4.4. Des photos du/des Pneu/s abîmés et/ou des Jantes en Alliage.

Nous Nous réservons également le droit de Vous réclamer tout autre document jugé nécessaire à la vérification de Votre sinistre.

H.5. Par la présente, Nous nous engageons à Vous indemniser sous trente (30) jours suivant la déclaration de sinistre, sous réserve d’avoir reçu la liste des documents indiqués dans la partie H.4 ci-dessus ; et que Votre sinistre soit bien couvert.

I.1. Obligation de Diligence

I.3. Fraude

Vous ne devez pas agir de manière frauduleuse. Si Vous, ou tout autre personne agissant pour Vous :

• Faites/fait une fausse déclaration ou exagérez/exagère un aspect dans le cadre de cette Police d’Assurance ;
• Faites/fait une déclaration de sinistre, en sachant que cela est faux ; ou bien
• Transmettez/transmet un document pour appuyer une déclaration de sinistre, tout en sachant que celui-ci est faux ;
• Faites/fait une déclaration de sinistre en raison de toute perte qui résulte d’un acte intentionnel, ou avec Votre complicité.

Alors :

• Nous n’indemniserons pas le sinistre ;
• Nous n’indemniserons aucun sinistre survenu ou qui surviendrait dans le cadre de cette Police d’Assurance ;
• Nous pourrons déclarer Votre Police d’Assurance nulle ;
• Nous pourrons Vous réclamer le montant du sinistre déjà payé dans le cadre cette Police d’Assurance ;
• Nous n’effectuerons aucun remboursement de la Prime d’Assurance ;
• Nous pourrons informer les services de police de la situation.

I.4. Devoir de divulgation

La Police d’Assurance a été rédigée conformément aux informations que Vous Nous avez transmises sur Vous et Vos Pneus. Vous avez le devoir de Nous informer d’un quelconque changement relatif à Vos informations, à défaut cela pourra compromettre Votre droit à l’indemnisation conformément à cette Police [1]. Nous Vous informerons ensuite de toute modification concernant Votre Police d’Assurance. Vous devez Nous signaler tout changement sous un délai de dix (10) jours dès que Vous en avez connaissance.

I.5. Droit Applicable à la présente Police d’Assurance

Sauf s’il en a été convenu autrement par écrit, la présente Police d’Assurance sera régie par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux bruxellois seront compétents.

I.6. Délai de Prescription

Toutes les actions en justice émergeant dans le cadre d’un contrat d’assurance sont soumises à un délai de prescription de trois (3) ans conformément à l’Article 88, § 1 et § 2 de la Loi belge sur les Assurances. Ce délai de prescription est prévu par la législation belge et Nous/Vous ne pourrons/pourrez pas modifier les dispositions ou les motifs de suspension de ce délai qui est soumis à l’Article 89 de la Loi belge sur les Assurances.

Cette Police d’Assurance est régie par le droit belge.

Pour toute réclamation concernant cette Police d’Assurance, Vous pouvez Nous contacter en remplissant le formulaire accessible dans la section Réclamations du site : www.psa-insurance-solutions.be/reclamations.

Par la présente, Nous Nous engageons à prendre connaissance de Votre demande sous dix (10) jours ouvrés à partir de la réception de cette dernière, et d’y répondre dans un délai de quinze (15) jours à partir de la réception du document nécessaire au bon traitement de Votre demande.

Si Vous n’êtes pas convaincu par Notre réponse à Votre demande, Vous pouvez :

• Soumettre le litige au Bureau d’Arbitrage concernant les Services financiers (OAFS) sur https://www.mfsa.mt/consumers/complaints/?ver=10000 et remplir le formulaire comme expliqué sur le site internet susmentionné ;
• Soumettre le litige à Insurance Ombudsman sur http://www.ombudsman.as et remplir le formulaire comme expliqué sur ce site internet.

Vous disposez du droit de saisir à tout moment les tribunaux bruxellois pour tout litige concerneant cette Police d’Assurance.

Lors de la souscription en ligne, Vous déclarez consentir librement et sans réserve au traitement des informations et données personnelles que Vous Nous avez fournies.

Nous Vous informons que Vos données sont collectées par PSA Insurance Limited, identifié comme le responsable du traitement, et traitées par PSA Insurance Manager Limited, sous le nom de marque PSA Insurance Solutions, identifié comme le sous-traitant. Les données recueillies sont traitées aux fins suivantes : (i) la conclusion, la gestion et l’exécution de Vos contrats d’assurance, (ii) la lutte contre le blanchiment d’argent, (iii) la lutte contre la fraude à l’assurance, et (iv) l’analyse de Vos données et leur recoupement avec celles de Nos partenaires dans l’optique d’améliorer Nos produits et services.

Vos données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement qui ne pourra pas être supérieure à dix (10) ans à compter de la date d’expiration de Votre contrat d’assurance ou de la date du dernier échange, la plus récente des deux étant retenue.

Nous Vous informons que lors de la souscription d’une Police d’Assurance, les réponses apportées à certaines questions peuvent être obligatoires. En cas de fausses déclarations ou d’omissions, les conséquences à l’égard de l’Assuré pourront être la nullité du contrat souscrit ou la réduction des indemnités versées.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de Vos données, ainsi que d’un droit de limitation et d’opposition au traitement. Vous pouvez exercer Vos droits en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : psainsurance-privacy@mpsa.com ou en écrivant à l’adresse postale suivantes : Data Protection Officer, PSA Insurance, 53, MIB House, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX1122, Malte.

Vous avez également la possibilité de saisir l’autorité nationale compétente en matière de protection des données.

La conclusion de la Police d’Assurance sur le site internet www.psa-insurance-solutions.be a lieu dans le cadre de l’offre du service de transaction en assurance à distance. Vous pouvez communiquer et recevoir de notre part les documents d'assurance pertinents en français, néerlandais/flamand et/ou anglais.

Un tel service de transaction à distance en assurance existe dès lors qu' un service de transaction a été fourni à l’Assuré, qui est une personne physique agissant dans un intérêt autre que commercial ou professionnel, faisant partie d’un système de vente ou de services à distance mis en place par l’Assureur ou l’intermédiaire en assurance, qui, dans le cadre de cette Police d’Assurance, utilise les moyens de technologie à distance, et de ce fait conduit à la conclusion de la Police d’Assurance.

Cette Police d’Assurance a été contractée sur le site internet de PSA Insurance Manager Ltd., et Vous avez accepté et approuvé toutes les informations précontractuelles nécessaires.

En choisissant l’achat en ligne de la présente Police d’Assurance, Vous acceptez l’utilisation de moyens électroniques pour la mise en place et la gestion de Votre Police d’Assurance. 

Pour Vous connecter sur Votre espace personnel « Mon Compte », Vous devez utiliser le nom d’identifiant que Vous avez choisi ainsi que Votre mot de passe. C’est à Vous de vous assurer de la sécurité et de la confidentialité des informations de Votre compte. Ainsi, veillez à garder cette information confidentielle, et Vous déconnecter après chaque session, ainsi que changer Votre mot de passe régulièrement.

En acceptant cette relation client en ligne, Vous avez expressément accepté de recevoir Nos courriers par e-mail. L’envoi des courriers se fera à l’adresse e-mail que Vous Nous avez fournie. Ainsi, Vous Vous engagez : (i) à Nous informer le plus tôt possible si Vous changez d’adresse e-mail, en modifiant Vos informations personnelles sur Votre espace personnel « Mon Compte » ; (ii) et à vérifier régulièrement Vos messages sur cette adresse e-mail.

De plus, Nous conserverons les documents électroniques tout au long de la durée réglementaire de conservation des documents. Vous pouvez cependant, durant cette période, Nous demander de Vous transmettre ces documents en contactant nos services à l’adresse email suivante : www.psa-insurance-solutions.be/requetes.

Convention de preuve

Par la présente, Vous reconnaissez :

• Que Vous avez été informé(e) de la répartition de Votre Prime d’Assurance avant la conclusion de Votre contrat et que vous avez téléchargé toutes les informations.
• Que le fait d’avoir reçu et signé électroniquement Votre Police par e-mail à l’adresse que Vous Nous avez indiquée, ainsi que de l’avoir à disposition sur Votre espace personnel « Mon Compte », équivaut à la remise en mains propres de ladite Police.
• Que les documents peuvent être téléchargés en format PDF et imprimés, et par conséquent que les moyens utilisés respectent les critères d’intégrité et de durabilité prévus par la loi.
• Que l’identité que Vous avez transmise, ainsi que les adresses postale et e-mail permettent de Vous identifier.
• Qu’en cas de litige, les données que Vous Nous avez transmises ainsi que les certificats et signatures électroniques et/ou les logs utilisés dans le cadre des services numériques sont recevables devant les tribunaux et pourront servir de preuve (données, faits, accords et procédures) ;
• Qu’en cas de litige, les jetons d’horodatage et/ou les logs sont recevables devant les tribunaux et apportent la preuve des données et des faits qu’ils contiennent. Si nécessaire, les connexions ou d’autres éléments d'identification ou actions que Vous effectuerez seront établis à l’appui des journaux de connexions et des traces informatiques conservées à cet effet.

Par la présente Vous reconnaissez expressément qu’en cliquant sur les boutons « CONFIRMER ET PAYER » et « PAYER MAINTENANT » :

• Vous validez le contenu de Votre Police d’Assurance.
• Cela équivaut à une signature électronique.
• Vous attribuez la même valeur juridique à Votre Police d’Assurance que si celle-ci avait été signée de façon manuscrite.